برناجم برای ارائه خدمات در دسته بندی‌های مختلف لازم می‌داند قبل از ثبت سفارش موارد زیر را به دقت مطالعه نموده و در صورت موافقت با بندهای زیر نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید. تمامی موارد زیر به منظور بهبود خدمات و سهولت در انجام سفارشات میباشد. هر گونه خرید و ثبت سفارش از طریق وب‌سایت برناجم، یا از طریق شبکه‌های مجازی برناجم، شامل تمامی این قوانین خواهد بود. ثبت سفارش و خرید از برناجم به منزله قبولی تمامی بندهای موجود در این صفحه خواهد بود.
1- مدت زمان انجام سفارشات
- سفارشات ثبت شده در برناجم به صورت معمول در کمتر از نیم ساعت انجام می شوند، اما گاهن ممکن است با توجه به برخی مشکلات این مدت زمان بیشتر شود
- با توجه به بند پیشین برای انجام برخی از سفارشات ۲ الی ۶ ساعت زمان نیاز است و در صورتی که زمان انجام سفارشات از ۶ ساعت بیشتر شد می توانید سفارش خود را از طریق تماس با پشتیبانی پیگیری نمایید
- توجه داشته باشید که تنها در صورتی که سفارش شما پس از ۴۸ ساعت انجام نشده باشد میتوانید با توجه به قوانین استرداد وجه برای هر دسته بندی درخواست استرداد وجه خود را از طریق تماس با پشتیبانی ثبت نمایید
- با توجه به اختلالات اخیر اینترنت در کشور، انجام برخی سفارشات ممکن است نیازمند 3 تا 8 روز زمان باشد.
2 – قوانین عودت وجه برای دسته بندی های مختلف
- با توجه به نحوه تامین محصولات در دسته بندی های مختلف قوانین استرداد وجه برای هر دسته بندی متفاوت خواهد بود توجه داشته باشید در صورتی که سفارش شما در حال انجام باشد امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت برخی از دسته بندی ها مانند گیفت کارت ها که حساسیت خاصی در استفاده از آنها وجود دارد قابل استرداد نیستند همچنین محصولات موجود در دسته بندی های جم سی پی یوسی برنامه و دیگر محصولات درون برنامه ای با توجه به اینکه خرید از داخل گوگل پلی پنل های رسمی انجام میشود امکان استرداد وجه در آن ها نیست
- استرداد وجه به دلیل تغییر نظر مشتری کسره ۱۵ درصد از مبلغ واریزی همراه خواهد بود دلیل کسر ۱۵ درصدی به این جهت است که مبالغ واریزی به برنا جم شامل مالیات میشود
- استرداد وجه فقط به صورت افزایش اعتبار کیف پول شما درون پنل کاربری سایت امکان پذیر است استرداد وجه از طریق کارت به کارت یا حواله بانکی امکان پذیر نیست
3 – قوانین مربوط به خرید های درون برنامه ای
- با توجه به سیاست برناجم در زمینه حفظ امنیت اکانت های کاربران، تمامی اطلاعات مربوط به سفارشات پس از یک هفته از سیستم برناجم حذف میشوند. لذا پیگیری سفارشات پس از یک هفته امکان پذیر نمیباشد.
4 – قوانین مربوط به گیفت کارت ها
- برناجم به عنوان رسلر (بازفروشنده) گیفت کارت های مختلف از کمپانی های مختلف فعالیت میکند، لذا هیچ مسعولیتی در قبال مشکلات احتمالی گیفت کارت ها ندارد. در صورت وجود مشکل در گیفت کارت خریداری شده، میتوانید بصورت مستقیم با کمپانی مورد نظر تماس بگیرید. همچنین گیفت کارت خریداری شده شما ممکن است شامل قوانین خاصی برای استفاده در کشور های مختلف باشد که باید قوانین را رعایت نمایید.در غیر این صورت هیچ مسعولیتی شامل برناجم نخواهد بود.
همچنین با توجه به یکبار مصرف بودن کد ها؛ محصولات موجود در دسته بندی “گیفت کارت ها” شامل پشتیبانی نخواهند بود. و گیفت کارت خریداری شده، پس از تحویل یا پس از استفاده قابل استراداد نیست.
5 – مسئولیت انتخاب محصول و ثبت سفارش
- کاربران و مشتریان محترم هستند که موظف هستند که در خرید خود دقت کافی را داشته باشند و محصولات را به دقت انتخاب کند برنا جم مسئولیتی در قبال استفاده غیرقانونی برای واریز وجه ندارد و این مسئولیت تماما تمام به عهده خریدار و کارور میباشد.
با توجه به نوع محصولات موجود در برناجم، شما مسئول استفاده شخص ثالث از بسته یا محصول خریداری شده هستید.
6 – مشمولیت موارد فوق بر تمامی سفارشات ثبت شده و زیرمجموعه های آن
- تمامی سفارشات ثبت شده در برناجم و زیرمجموعه های آن شامل شبکه های اجتماعی و ثبت سفارشاتی که هزینه آنها به صورت کارت به کارت پرداهت شده است شامل قوانین یادشده در بندهای بالا میشود لذا کاربران موظف هستند که قبل از هرگونه ثبت سفارش موارد زیر را به دقت مطالعه نمایند و در صورتی که کاربر قوانین را مطالعه نمود نکرده باشد مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت
7 – پشتیبانی
- برای پیگیری سفارشات و سوال در مورد مشکلات یا ثبت سفارشات فقط و فقط از طریق پشتیبان آنلاین سایت اقدام فرمایید. پشتیبان واتس آپ فقط در جهت ارسال اطلاعات مورد نیاز در صورت دریافت پیامک جهت ارسال اطلاعات از واتس اپ میباشد.
